ご利用ガイド - 返品と返金

返品と返金

お手元に到着した時点で商品に欠陥がある場合は、返金・返品対応させていただきます。

品質や対応には万全を期しておりますが、万一商品に明らかに初期不良が見受けられる場合、あるいはご注文と異なる商品が届いた場合にはメールにてお問い合わせください。

内容を確認後、返品・返金対応をいたします。

返品・返金可能なもの

• お手元に到着した時点で破損や汚損などの欠陥がある商品
• ご注文と異なる商品

返品・返金不可の事例

• お客様都合（イメージと違う、注文間違いなど）の場合
• 既に使用されている場合
• お手元に到着後や開封後に破損や汚損が生じた場合
• アウトレットとして販売した商品の場合
• 破損の原因が当ショップの対応ではなかった場合
• 盗難の恐れがある受け取り方法を指定し実際に盗難にあった場合
• お問い合わせなく返送された場合
• 商品到着から7日を過ぎた場合

お問い合わせ期限

商品到着後7日以内

返品時の送料

当ショップにて負担

返金対象

• 商品代金（消費税含む）
• ご注文時の送料

ご連絡方法

お問い合わせフォームよりメール

お問い合わせフォーム

※代理購入サービス「WorldShopping」を利用して購入された場合はWorldShoppingへお問い合わせください

注意点

• 商品到着から7日を過ぎますと、返品・返金のご要望はお受けできなくなります。
• 返品時はお受け取り時に使用されていた包装資材を使用してください。
• 商品到着時の写真を提供していただく場合があります。
• 詐欺予防などのためご本人確認をさせていただく場合があります。
• 返品商品が当方へ到着後に返金とさせていただきます。
• 配送中の対応が破損や汚損の原因の場合、お客様ご自身で配送会社へ連絡していただく場合があります。
• 欠陥や汚損を理由とした商品の値下げや無償提供などのご要望にはお応えいたしません。
• 代理購入サービス「WorldShopping」を利用して購入された商品については、当ショップではなくWorldShoppingへお問い合わせください。