よくあるご質問 - オンラインショップについて

IMULTA Online Shopのご利用時によくある質問はこちら

オンラインショップについて

会員登録はどこでできますか?

  • メールマガジン受信希望のお客様:サイト下部の「Receive e-mail magazine」またはアカウント作成画面や各種ページの「メールマガジンに登録」よりご登録ください。
  • 会員登録をご希望のお客様:サイト上部のシルエットアイコン(スマートフォンサイトの場合はメニューを開きログイン)>「アカウントを作成する」よりご登録ください。
  • 会員登録とメールマガジン受信の両方をご希望のお客様:サイト上部のシルエットアイコン(スマートフォンサイトの場合はメニューを開きログイン)>「アカウントを作成する」より会員登録後、サイト下部の「Receive e-mail magazine」またはアカウント作成画面や各種ページの「メールマガジンに登録」よりメルマガにご登録ください。

会員登録はこちら

登録情報の変更はどこでできますか?

PCサイトの場合はサイト上部のシルエットアイコン、スマートフォンサイトの場合は、メニューを開き「ログイン」よりログインしていただくと、マイアカウントにて会員登録情報の変更が可能です。

ログインはこちら

退会はどこでできますか?

下記事項を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 氏名
  • メールアドレス
  • 退会希望の旨

お問い合わせはこちら

決済方法は何がありますか?

クレジットカード決済、Paypal決済、ApplePay決済、GooglePay決済、コンビニエンスストア決済、銀行振込、あと払いPaidyをご利用いただけます。

コンビニエンスストア決済、銀行振込、あと払いPaidyの場合は決済(振込)手数料がかかります。

コンビニエンスストア決済および銀行振込の場合は、決済代行会社のKOMOJUよりご案内メールが届きますので、「@komoju.com」からのメールを受信できる設定になっているかご確認ください。

あと払いPaidyの場合は、決済代行会社のPaidyよりご連絡メールまたはアプリの通知が届きますので、「@paidy.com」からのメールを受信できる設定になっているかご確認ください。

お支払い方法について

日本国外からWorldShoppingをご利用の場合はこちら

配送方法は何がありますか?

ゆうパック(日本郵便)にてお送りいたします。

配送方法について

日本国外からWorldShoppingをご利用の場合はこちら

送料はいくらですか?

全国一律で800円となります。

1回のお買い物で30,000円以上お買い上げの場合は送料無料になります。

送料について

日本国外からWorldShoppingをご利用の場合はこちら

注文から発送まで何日くらいですか?

ご注文後、ご入金完了から5~21日以内に発送いたします。

一人の職人が一点ずつ手作業のため、じゅうぶんな納期をいただいております。

発送目安は商品ごとの詳細ページをご覧ください。

お届け日数について

発送目安の日数が異なる商品をまとめて購入したらいつ届きますか?

ご注文ごとにまとめてお送りしますので、目安の日数が長い商品に合わせての発送となります。

発送日数が早い商品を先にお届け希望の場合は分けて発注をお願いいたします。

注文のキャンセル・返品はできますか?

お手元に商品が到着した時点で欠品がある場合のみ返品可能です。

また、アウトレット商品につきましては返品はお受けできません。

返品について

日本国外からWorldShoppingをご利用の場合はこちら

ポイントはつきますか?

ポイント制度はございません。

メンテナンスや修理など商品購入以外の支払いでクーポンは使えますか?

ご利用いただけません。

注文確認メールが届きません

以下のようになっている可能性がございますのでご確認ください。

  • お客様の入力したメールアドレスに誤りがある
  • 迷惑メールや削除対象に振り分けされている
  • 当方のメールアドレス(ドメインが@choukinyorozu.comおよび@imulta.shop)を受信できない設定になっている(PCからのメールを受信不可にしている、受信をドメイン指定している等)

受信設定に問題がない、メールアドレスが正しい、通常と異なるフォルダにも振り分けされていない場合はメールエラーやご注文不備の可能性がございますので、お問い合わせページよりご連絡ください。

お問い合わせはこちら

リニューアル前に会員登録していましたがログインできません

2023年8月の大幅リニューアルにおいて、リニューアル時点のご登録とご購入状況に応じて下記のようにさせていただいております。

会員登録があり、リニューアル前のご購入に問題のないお客様

会員情報を引き継ぎしております。
ただし、ログインパスワードは引き継ぐことができないため再設定をお願いいたします。

  1. サイト上部のシルエットアイコン(スマートフォンの場合はメニューを開きログイン)をクリック
  2. 「パスワードをお忘れですか?」をクリック
  3. 会員登録していたメールアドレスを入力し送信
  4. 届いたパスワードリセットのメールよりパスワードを再設定

会員登録があり、リニューアル前にご購入がないお客様

大変申し訳ありませんが、会員情報の引継ぎはしておりません。
再度会員登録いただきますようお願いいたします。

会員登録せずご購入されたお客様

会員登録がございませんので引き継ぎはございません。
会員登録された場合、リニューアル前および会員登録前のご購入履歴は表示することができません。

上記以外のお客様

会員情報の引継ぎは行っておりません。

リニューアル前に会員登録されていたお客様へ

海外から購入できますか?

日本国外からは、代理購入サービス「WorldShopping」を利用してお買い物していただくことができます。

WorldShoppingお買い物ガイド

このページに記載されていないことでご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • オススメのアイテムを特集したカテゴリー

    おすすめ

    IMULTAのコンセプトを特にあらわしたコレクション。 あなたの魅力を引き出すアイテムが見つかります。 

  • 一点物の商品を集めたカテゴリー

    一点物

    手仕事で製作した一点モノのコレクション。 

  • シルバーを素材に使用したアイテムのカテゴリー

    シルバー

    シルバーを素材にしたアイテム。 彫金との相性もとても良く、ジュエリー初心者から使い慣れた方まで幅広くお使いいただけるアイテムです。 

  • ネックレスを特集したカテゴリー

    ネックレス

    ネックレスは視線を引きつけやすく、相手に自分のことをもっとも印象づけるジュエリー。 IMULTAのネックレスが、あなたの魅力を引き立て個性を輝かせます。 

  • リングを特集したカテゴリー

    リング

    繊細なものから重厚なものまで集めたリングコレクション。 

1 5