Florentine

IMULTA Online Shopご利用の流れ

1. 会員登録

会員登録なしでもお買い物いただけますが、登録すると次回以降のお買い物が楽になります。

会員登録はこちら

2. 商品をショッピングカートへ

様々な商品を取り揃えております。お買い物をお楽しみください。

お買い物する

3. お届け方法とお支払方法を選び、お届け先情報を入力

クーポンコードをお持ちの場合は入力し適用してください。

確実にお届けするため、マンションやアパートにお住まいの方は建物名も必ず入力をお願いいたします。

お届け方法について

お支払い方法について

クーポンコードの使い方

4. ご注文確定

お間違えのないよう確定前に再度ご確認ください。

5. お支払い

コンビニエンスストア払いまたは銀行振込の場合は、ご入金完了を確認後に発送となります。ご入金期日はご注文完了の7日後です。

6. 発送前確認

高額商品のご注文や不正な取引が疑われる場合、受注や発送前に確認のご連絡をさせていただくことがあります。

7. 発送

荷物の追跡番号は発送時に届くメールでご確認ください。

8. お受け取り

お手元に届きましたらご確認ください。

日本国外からご購入の場合はWorldShoppingをご利用いただくため、ご購入の流れが若干異なります。

詳しくはこちら

お支払い方法

以下からお選びいただけます。

• クレジットカード
• Paypal
• GooglePay
• ApplePay
• コンビニエンスストア払い
• 銀行振込
• あと払いPaidy

手数料

一部のお支払い方法では手数料がかかります。

• コンビニエンスストア払い：一件につき220円
• 銀行振込：各金融機関所定の金額
• あと払いPaidyでコンビニエンスストアを利用：一件につき最大390円
• あと払いPaidyで銀行振込を利用：各金融機関所定の金額

注意点

• コンビニエンスストア払いおよび銀行振込の際は、ご注文完了から7日以内にお支払いください。
• ご注文から7日以降（お支払期日後）にもご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。
• システム上、30万円以上のご注文ではコンビニエンスストア払いはご利用いただけません。
• コンビニエンスストア払いおよび銀行振込の場合は、決済代行会社のKOMOJUよりご案内メールが届きます。
  そのため、「@komoju.com」からのメールを受信できる設定になっているかご確認ください。
• あと払いPaidyの場合は、決済代行会社のPaidyよりご連絡メールまたはアプリの通知が届きます。
  そのため、「@paidy.com」からのメールを受信できる設定になっているかご確認ください。

日本国外からご購入の場合は、WorldShoppingにて定められたお支払い方法となります。

国際配送について

配送方法

以下からお選びいただけます。

• ゆうパック（郵便局）
• 宅急便（ヤマト運輸）

送料

• 一件につき全国一律800円

10,000円以上お買い上げのお客様は日本国内送料無料です。

日本国外へ配送をご希望の場合はWorldShoppingをご利用いただきます。

お支払い方法および配送方法はWorldShoppingにて定められた方法となります。

国際配送について

発送日数

• ご入金完了から5～21日以内に発送

各商品ページにてご確認ください。

一人の職人が1点ずつ手作業で仕上げているため、十分な納期を頂いております。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

注意点

• 置き配のご依頼はお受けしておりません。
• 安全なお取引と商品の確実なお届けのため、できる限り対面でのお受け取りをおすすめしております。

クーポンコードを入手するには

クーポンコードはメールマガジンやSNS、配信などで配布しております。

メールマガジンに登録する

クーポンコードの使い方

入手したクーポンコードをコピーしてご利用ください。

PCの場合

ショッピングカートからご購入手続きへ進む

クーポンコードを入力し、適用をクリック

入力したクーポンコードが適用されているか確認

クーポンコードを複数利用する場合は、続けて入力・適用してください。

利用をやめる場合は、該当のコードの×をクリックします。

スマートフォンの場合

ショッピングカートからご購入手続きへ進む

注文サマリーをタップするか、スクロールして注文内容を表示

クーポンコードを入力し、適用をタップ

入力したクーポンコードが適用されているか確認

クーポンコードを複数利用する場合は、続けて入力・適用してください。

利用をやめる場合は、該当のコードの×をタップします。

海外からIMULTA Online Shopへアクセスしたお客様は、購入代行サービス「WorldShopping」を利用してお買い物いただけます。

国際配送のご案内

国際配送

1. 海外からアクセスすると、自動的に「WorldShoppingカート」が表示されます。

2. WorldShoppingカートにお好きな商品を追加してください。
WorldShoppinngバナーの「カートに入れる」をクリックすると、お好きな商品の購入に進みます。
カートに表示されるのは、あなたの国から購入できる商品のみです。

詳しくは、WorldShoppingガイドをご覧ください。

手数料

WorldShoppingは「商品合計価格」*に10％のサービス料を請求します。

商品をWorldShoppingにお届けした後、お客様には、国際配送料、手数料、その他の手数料（もしあれば）が記載された支払い依頼書がWorldShoppingから届きます。

詳細はWorldShoppingの料金をご覧ください。

*商品代金合計＝（商品代金＋日本国内送料）

決済

決済に関しても購入・発送を代行する「WorldShopping」に依頼することができます。

WorldShoppingは、日本の商品をお客様に代わって買い取り、世界中にお届けします。

詳しくは、WorldShoppingの買取・配送代行の仕組みをご覧ください。

注意点

WorldShoppingの購入代行サービスは、お客様に代わりショップにて商品を購入するというサービスのため、一度注文した商品のキャンセル・変更はできません。

ご注文前によくご確認してご注文をお願いします。

詳しくはこちらをご確認ください： https://www.worldshopping.global/en/help/faq/

お問い合わせについて

当店へのお問い合わせは基本的に日本語のみでの対応となります。

それ以外の言語の場合は以下のリンクからお問い合わせください。

• WorldShopping Contact English
• WorldShopping Contact (Simplified Chinese)
• WorldShopping Contact (Traditional Chinese)
• WorldShopping Contact (Korean)

WorldShoppingご利用ガイド

WorldShoppingの使い方動画

キャンセルと注文内容変更

当ショップにて発送処理を行う前であれば、ご注文のキャンセルと配送先変更が可能です。

発送後は対応できかねますので、変更やキャンセルが発生した場合にはお早めにメールにてお問い合わせください。

また、ご入金がない場合や不正であると判断した場合は当方にてキャンセルさせていただきます。

対応可能期間

ご注文後、発送完了前まで

発送までの日数の目安は各商品ページにてご確認ください。

ご連絡方法

お問い合わせフォームよりメール

お問い合わせフォーム

※代理購入サービス「WorldShopping」を利用して購入された場合はWorldShoppingへお問い合わせください

自動キャンセル

コンビニエンスストア払いまたは銀行振込を選択しご注文から7日以降（お支払期日後）にもご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。

また、ご注文が不正であると判断した場合は当ショップにてキャンセルいたします。

注意点

• 発送処理後はキャンセル・変更のご要望はお受けできなくなります。
• 自動キャンセル実行前に事前の告知はありません。
• 詐欺予防などのためご本人確認をさせていただく場合があります。
• 発送後の配送先変更につきましては配送業者へお問い合わせください。
• 代理購入サービス「WorldShopping」を利用して購入された商品については、当ショップではなくWorldShoppingへお問い合わせください。

返品と返金

お手元に到着した時点で商品に欠陥がある場合は、返金・返品対応させていただきます。

品質や対応には万全を期しておりますが、万一商品に明らかに初期不良が見受けられる場合、あるいはご注文と異なる商品が届いた場合にはメールにてお問い合わせください。

内容を確認後、返品・返金対応をいたします。

返品・返金可能なもの

• お手元に到着した時点で破損や汚損などの欠陥がある商品
• ご注文と異なる商品

返品・返金不可の事例

• お客様都合（イメージと違う、注文間違いなど）の場合
• 既に使用されている場合
• お手元に到着後や開封後に破損や汚損が生じた場合
• アウトレットとして販売した商品の場合
• 破損の原因が当ショップの対応ではなかった場合
• 盗難の恐れがある受け取り方法を指定し実際に盗難にあった場合
• お問い合わせなく返送された場合
• 商品到着から7日を過ぎた場合

お問い合わせ期限

商品到着後7日以内

返品時の送料

当ショップにて負担

返金対象

• 商品代金（消費税含む）
• ご注文時の送料

ご連絡方法

お問い合わせフォームよりメール

お問い合わせフォーム

※代理購入サービス「WorldShopping」を利用して購入された場合はWorldShoppingへお問い合わせください

注意点

• 商品到着から7日を過ぎますと、返品・返金のご要望はお受けできなくなります。
• 返品時はお受け取り時に使用されていた包装資材を使用してください。
• 商品到着時の写真を提供していただく場合があります。
• 詐欺予防などのためご本人確認をさせていただく場合があります。
• 返品商品が当方へ到着後に返金とさせていただきます。
• 配送中の対応が破損や汚損の原因の場合、お客様ご自身で配送会社へ連絡していただく場合があります。
• 欠陥や汚損を理由とした商品の値下げや無償提供などのご要望にはお応えいたしません。
• 代理購入サービス「WorldShopping」を利用して購入された商品については、当ショップではなくWorldShoppingへお問い合わせください。

ご購入後のメンテナンス

ご購入いただいたIMULTAの商品は、回数・期間の制限なくメンテナンスや修理のご相談を承っております。

メンテナンスの可否や料金などは対象商品の状態などにより大きく異なりますので、まずはお問い合わせページよりご相談ください。

対象商品

IMULTAの商品

ただし、以下の場合はお受けできません。

• IMULTAの商品ではない場合
• 不正な手段で入手した商品であると判明した場合
• 当方が認可していない販売代理店やサイトにて購入した場合
• 商品をだまし取る、不正に入手する目的であると判明した場合
• その他、悪意がある・悪質であると判断される場合

お問い合わせ方法

お問い合わせフォームよりメール

お問い合わせフォーム

※代理購入サービス「WorldShopping」を利用して購入された場合はまずWorldShoppingへご連絡ください

注意事項

• デザインや商品の状態によってはメンテナンスや修理が不可能の場合もあります。あらかじめご了承ください。
• メンテナンス・修理の料金や納期などは商品の状態により異なります。
• 料金のご入金確認後に返送となります。
• 対象商品の写真を提供していただく場合があります。
• お問い合わせいただいた内容によっては、詐欺予防などのためご本人確認をさせていただく場合があります。
• 新品への交換のご要望にはお応えいたしません。
• 代理購入サービス「WorldShopping」を利用して購入された商品については、当ショップではなくWorldShoppingへお問い合わせください。